Chính sách đổi trả

1. Trường hợp được đổi hàng hoặc hoàn tiền

Madi Nutrition cam kết đổi hàng hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, thay đổi tính chất do vận chuyển (vỡ, chảy, biến màu, biến mùi…).

• Sản phẩm bị giao thiếu hoặc sai loại (có xác minh từ bộ phận vận hành).

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng và được phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Khách đã bóc tem, mở nắp hoặc dùng sản phẩm.

• Khách hàng thay đổi ý kiến cá nhân hoặc khẩu vị nhưng không phải lỗi của sản phẩm.

• Sản phẩm được bảo quản không đúng cách dẫn đến hư hỏng.

• Thời gian phản hồi đổi trả quá 07(bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Lưu ý chung

• Mỗi batch sản phẩm có thể khác nhau nhẹ về mùi vị hoặc màu sắc do đặc thù sản xuất.

• Để đảm bảo trải nghiệm, khách hàng nên dùng bình lắc (shaker) đúng chuẩn khi pha chế.